El test de usuario (Cómo hacerlo)

Test de usuario para el sitio Flickrt

 

 

Objetivos:

 

El presente test está diseñado con el objeto de establecer la funcionalidad del sitio Flickr por lo que al final se espera:

 

• Identificar las principales características del sitio
• Hacer el tour que ofrece  el sitio
• Establecer las facilidades del sitio para registrarse
• Chequear que tan sencillo es navegar por las diferentes opciones del sitio.
• Registrar las dificultades encontradas.

 

GUION

 

Introducción

 

Hola. Un saludo muy cordial.

Yo soy el Consultor de Usabilidad y mi nombre es  Roberto Diaz.

 

Hola Mirta, gracias por aceptar la invitación. El objetivo de este test es hacer una inspección del sitio flickr  para que al final se consiga:

 

• Identificar las principales características del sitio
• Hacer el tour que ofrece  el sitio
• Establecer las facilidades del sitio para registrarse
• Chequear que tan sencillo es navegar por las diferentes opciones del sitio.
• Registrar las dificultades encontradas.

 

Inicialmente, te comento que se está haciendo una evaluación de la interfaz y no una evaluación personal, por lo que te pedimos que pienses en voz alta para conseguir tomar nota mientras estas realizando la prueba.

 

Perfil del usuario

 

Inicialmente se quiere saber como es el la relación que tienes con estas tecnologías por lo que te invito a que respondas estas preguntas.

 

• Se conecta en la semana a Internet  Si___  No__
• Todos los días ___  Cada tercer día ____ Fin de semana ____
• Cuantas horas dedica? ___

 

Los servicios que utiliza al estar conectado son:

• Leer periódicos   ___
• Leer y responder correo____ 
• Chatear____ 
• Consultar su banco____
• Pagar facturas       _____ 
• Hacer búsquedas    ____
• Estudiar____ 
• Comprar artículos____
• otros____
• Cuales?_________

 

 

Tareas

 

Las siguientes son las actividades que vamos a realizar. Te recuerdo que pienses en voz alta para poder registrar los comentarios.

 

Por favor Ingresa a www. Flickr.com

 

 

1.- Estas en el sitio denominado Flickr.

 

¿Cuál es la primera impresión de él?

Es fácil entrar. Se hace comentarios acerca del idioma y el invitado empieza a explorar

 

 

 

¿Cuál es el objetivo del sitio?

 

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·         2. Ingresa a:   (Por favor cuéntanos lo que observas, por ejemplo: si hace parte de una secuencia…las explicaciones que se dan allí, fue fácil regresar a la página principal, y lo que tú quieras comentar…la cantidad de clics o el tiempo…a través de todas las preguntas.)

 

o       Comparte y permanece en contacto. Carga y organiza

o       Imprime

o       Explora

 

·        3. ¿Que es Flickr?  Se explica claramente. ¿En donde?

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·        4. Crea una cuenta

o       Si eres usuario de yahoo pero entras al formulario y después de leer deseas abandonar, ¿es fácil regresar al inicio?

o       Como usuario de Yahoo

o       ¿Que pasa si ya no quieres crear una cuenta como usuario Yahoo y deseas regresarte?

o       Como otro usuario

 

·        5. Puedes acceder a:

o       Lo más interesante

o       Las fotos mas recientes

o       Las fotos más vistas

o       Los grupos

 

 

 

·        6. Sube una foto y continua con las siguientes actividades:

 

o       Iniciar un grupo y ubicarla allí.

o       Cambiar privacidad

o       Invita a un amigo(a) que se encuentra en otra ciudad  a que la vea

 

·        7. Explora el mapa del mundo

o       ¿Hay claridad con lo que puedes hacer allí?

o       ¿Tienes ayuda puntual?

o       ¿Que comentarios tienes respecto a esta opción?

 

·        8. Descarga o baja a tu ordenador

o        la foto del “El hombre del tanque de Tiananmen”

 

·        9. El sitio proporciona un mapa

o       ¿Te facilita la navegación?

 

·        10. Gracias por participar en este test de usuario. ¿Tienes algunos comentarios que nos puedas dejar de este sitio?

 

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Informe:

 

Se adecuó el sitio de trabajo con un ordenador en un cubículo de la sala de profesores de la universidad, un equipo de grabación de voz  y el guión de actividades. 

La invitada y el consultor iniciaron el test que duro aproximadamente 56 minutos.

 

 

Sitio: www. Flickr.com

 

Perfil del Usuario

Nombre: Mirta C.

Actividad profesional: Odontóloga

Edad: 44 años

Relación: Compañera de trabajo

Manejo básico del Ordenador: Bueno

Usuario: No experto. Visitó el lugar por primera vez

 

Introducción.

 

Se presenta un cuestionario a la invitada para conocer las primeras impresiones de este sitio, en relación a  la  facilidad de ingreso, aspecto inicial, percepción de los objetivos y finalidades del mismo. En esta introducción la usuario encuentra muy ágil y vívido el sitio, expresando satisfacción y gusto por lo que podría realizar en un futuro cercano con respecto a su grupo de estudiantes como también a lo  referente lo familiar.

 

Desarrollo de tareas

 

Se solicita a nuestra invitada a realizar actividades destacadas en la página de inicio de Flickr, realizando con mucha facilidad el desplazamiento a través de éstos íconos representativos.

 

Se pide indagar acerca de Flickr, teniendo en cuenta las políticas de  uso, de cara a las posibilidades de compartir y publicar con sus estudiantes.  Esta  tarea se realizó rápidamente.

 

La creación de una cuenta, tuvo dos aspectos que vale la pena referirlos. Para un usuario Yahoo, – como en el caso particular de Mirta -,  el proceso es fácil y rápido. Para el caso de no tener identificación Yahoo, el usuario NO puede regresar al inicio, si cancela la operación. La solución volver a escribir la dirección en el navegador.

 

Para las utilidades, como iniciar grupos, las fotos mas recientes y las más vistas, cambios en la privacidad, invitar a un amigo, subir y bajar fotos; son fáciles de cumplir  y consultar.

 

Hay dificultades en el mapa por que no hay ayudas puntuales, no hay claridad en lo que se debe hacer con él. La  invitada lo desaprobó y lo comparó con el mapa de otra solución que le ofrece más facilidades de uso.

 

Los mensajes de seguridad vienen en inglés, y fueron motivo de confusión al querer utilizar el lenguaje de la interfaz en español, tratando de hacer el cambio, lo que generó desconcierto pues la ayuda contextual volvió a salir en inglés.

 

Finalmente, la invitada a esta experiencia dio unos conceptos  favorables tanto en la navegación, objetivo y uso en lo  personal y lo profesional.

 

 

Conclusiones

 

 

Los detalles a mejorar en Flickr son pocos, pero es importante mejorar en la traducción completa a un idioma, incluyendo ayudas y mensajes de seguridad.

Mejorar el tiempo de  carga de algunos documentos fotográficos ya que desfavorecen o desmotivan continuar por el sitio.

 El mapa necesita urgentemente de un acompañamiento en cuanto a ayudas puntuales que faciliten el porqué y para qué, evitando comparaciones con otros aplicativos que tienen otra cometido.

 

La evaluación permite manifestar que Flickr es  un sitio fácil de usar, con una interfaz agradable al usuario, que estimula a realizar actividades lúdicas, personales, familiares y profesionales en el campo de la fotografía y los video clips.  A su vez mantiene políticas claras de privacidad y de publicación de contenidos fotográficos que favorecen la participación tanto pública, así como la de otros conglomerados unidos por otros intereses  que desean mantener la reserva.

 

Bibliografía

 

Information & Design (2003). [En línea] Web Evaluation Materials http://www.infodesign.com.au/usabilityresources/evaluation/webevaluation.asp

 

Montero, Y.H. & Martín Fernández, F.J. (2003) [En línea] Método de test con usuarios. En: Nosolousabilidad.com. http://www.nosolousabilidad.com/articulos/test_usuarios.htm

 

Manchón, Eduardo (2005) [en línea] Usabilidad para pequeños proyectos web http://www.alzado.org/articulo.php?id_art=420

 

Manchón, Eduardo (2003) [en línea] Evaluación heurística (o por expertos) de la usabilidad

http://www.alzado.org/articulo.php?id_art=74